פרטיות ואבטחת מידע


מדיניות שמירת פרטיות ואבטחת מידע
מעודכן ליום 15 בספטמבר 2014

 

באלטשולר שחם מתייחסים לשמירת פרטיות הלקוחות כערך עליון ומבינים כי הפרטיות חשובה ללקוחות המבקרים באתר זה. מסמך זה מתאר את מדיניות אבטחת המידע ושמירת הפרטיות בה אנו נוהגים.

 

מידע והשימוש בו
באתר האינטרנט של אלטשולר שחם נאסף באופן סטנדרטי מידע כללי על המבקרים באתר כגון – מספר המבקרים באתר, העמודים בהם הם מבקרים, מהיכן הגיעו המבקרים לאתר ומשך הזמן שארך הביקור באתר. יש להדגיש כי המידע הכללי אודות המבקרים באתר נאסף על בסיס מצטבר ואנונימי, דהיינו, באופן שלא ניתן לשייך כל מידע מזהה ופרטים אישיים כלשהם למידע האמור ולהיפך, ועל כן מידע זה אינו מוגדר כמידע אישי ורגיש.

המידע הכללי / אנונימי שנאסף מהמבקרים באתר מיועד לצורך עיבודים סטטיסטיים ולמטרות שיפור ו/או שינוי השירותים הניתנים באמצעות האתר ותכניו. 

הגנה וסודיות
על אף האמור לעיל, העולם המודרני והטכנולוגיה המתפתחת באופן מהיר מציבים, מעבר ליתרונות הגלומים בהתפתחות זו, גם לא מעט סכנות וסיכונים, בדגש על פרטיותו של האזרח והגנה על שלמות המידע אודותיו. אלטשולר שחם משקיעה מאמצים ומשאבים רבים בשמירה והגנה על פרטיות לקוחותיה, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 תוך שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות.

בכל הקשור למידע אישי המצוי באתר האינטרנט, אבטחת המידע נועדה , בין היתר , להבטיח זיהוי הלקוח המבקש לגשת לנתוניו האישיים , וכן להצפין את נתוני הלקוח המוצגים באתר והמועברים אליו, וזאת באמצעות שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. לאור זאת, לפני קבלת שירותים הכרוכים בשימוש במידע אישי, יתבקש הלקוח לציין פרטי זיהוי אישיים, כתנאי לקבלת השירות.

ההתקשרות בין תוכנת דפדפן האינטרנט של הלקוח ובין השרת של אלטשולר שחם מתבצעת בצורה מוצפנת ומאובטחת, ומבצעת שימוש בשיטות הצפנה התואמות את הסטנדרטים והתקנים הנהוגים בארץ ובעולם באתרי האינטרנט, ואשר מטרתם למנוע חשיפת המידע האישי, המועבר ברשת האינטרנט, בפני גורמים זרים, ובכך להגן על פרטיות הלקוח.

באלטשולר שחם מתעדכנים באופן שוטף בהתפתחויות בעולם טכנולוגיות המידע ואבטחת המידע,  מתוך מגמה לספק ללקוחות את ההגנה הטובה ביותר האפשרית מפני שימוש שלא כדין במידע. עם זאת, ייתכנו סיכונים שונים במסגרת השימוש באתר, הכוללים בין היתר: וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, יישומי תוכנה, חדירה למאגרי מידע, התחזות, טעויות, גילוי ו/או שינוי מידע ע"י מי שאינו מורשה לכך ואלטשולר שחם ו/או מי מטעמה ו/או מי מנושאי המשרה בה לא יהיו אחראים לכל נזק או הפסד ו/או הוצאה העלולים להיגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר.

 

שימוש בנתוני זיהוי וגישה לאתר
קוד המשתמש וסיסמת הגישה לאתר ו/או אמצעי הזיהוי ו/או אמצעי האבטחה שיימסרו למשתמש לצורך כניסה לאתר ולקבלת המידע הינו אישי וסודי והמשתמש מתחייב לשמור עליהם בסודיות ולא להעבירם לידיעתו או לשימושו של צד שלישי אחר.

אמצעי זהירות כנגד הונאות באינטרנט
לקוחות של ארגונים פיננסיים הינם יעד לתרמיות וניסיונות הונאה של גורמים זדוניים המנסים לאסוף פרטים רגישים לצורך גישה לא מורשית לחשבונות שלהם, או לצורך גניבת מידע רגיש כגון מספרי כרטיסי אשראי.

אותם גורמים אוספים פרטים רגישים, בין השאר, על ידי שליחת דואר אלקטרוני (דוא"ל) למספר גדול של אנשים, בתקווה שכמה מהם באמת לקוחות של אותו ארגון, העשויים לספק את הפרטים.

הודעות דוא"ל נראות דומה לדוא"ל המגיע מהארגון הלגיטימי משום שהן כוללות לוגו של הארגון, ניסוח משפטים מעוררי אמון, ניסוח משפטים הקוראים בדחיפות להחלפת סיסמה או הזנת מידע רגיש אחר וכדומה. להלן שורה של כללים והמלצות שיסייעו לך לשמור ולהגן על הפרטים המשמשים אותך בגלישה באתר אלטשולר שחם.

 

כיצד תזהו שאתם גולשים באזור המאובטח באתר אלטשולר שחם:
1. חברת אלטשולר לא פונה ללקוחותיה באמצעות הדוא"ל לצורך עדכון פרטים או נתונים אישיים.
2. הכתובת המופיעה בדף הכניסה לחשבון האישי באתר אלטשולר שחם, מורכבת מהאותיות https (עם "s" בסוף), המעידה על תקשורת מוצפנת, (ולא  http)
3. לחצו על סמל המנעול המופיע במסכים הדורשים את הזדהות הלקוחות. המנעול מופיע בסרגל בחלק התחתון של הדפדפן (אשר מופיע בחלק העליון).
4. לחיצה כפולה על המנעול, תציג תעודה דיגיטלית המאשרת שמדובר באתר של אלטשולר שחם. יש לוודא שהתעודה הונפקה עבור אלטשולר שחם ושהיא עדיין בתוקף.

 

שימוש בסיסמה
1.  שם המשתמש והסיסמה לאתר הינם אישיים וחסויים.
2.  יש להימנע מהצגת הסיסמה באופן גלוי.
3.  אין למסור את הסיסמה לאנשים אחרים, בין אם תוך כדי שיחה ובין אם דרך האינטרנט, גם אם הגורם מזדהה כנציג אלטשולר שחם.
4.  אין לשמור את הסיסמה בקובץ על גבי המחשב כדי למנוע את גניבת הקובץ על ידי "סוס טרויאני" או אמצעים זדוניים אחרים.
5.  יש לבחור סיסמת גישה קשה לניחוש, שאינה מילה מוכרת במילון ושאינה נמצאת בשימוש שלכם לצורך הזדהות מול אתרי אינטרנט אחרים.
6. הסיסמה תקיפה במהלך 90 ימים ממועד החלפתה. אנו ממליצים להחליפה באופן יזום כדי שתוקף הסיסמה לא יפוג, דבר העלול ליצור בעיה בכניסה לחשבון האישי באתר.

 

המלצות לגלישה טובה יותר מחוץ לבית
1. להימנע מגלישה לאתר אלטשולר שחם ממחשב ציבורי כגון אינטרנט-קפה, בתי מלון , נקודות אלחוטיות (פתוחות / מאובטחות) במקומות ציבוריים ומחשבים משותפים אחרים.
2.  יש להקליד את כתובת אתר אלטשולר שחם ולהימנע מכניסה לאתר ע"י לחיצה על קישורים (לינקים) או דרך הודעות דואר אלקטרוני העלולות להוות מקור לתרמיות נפוצות הנקראות פישינג - (Phishing).
3.  אין לשלוח פרטים רגישים (כגון: כגון סיסמה, מספר פוליסה), בדוא"ל או באתרי אינטרנט, לרבות למישהו שהציג עצמו כנציג אלטשולר שחם.

 

המלצות לגלישה טובה יותר מתוך הבית
1. לוודא התקנה של תוכנת אנטי וירוס במחשב ו / או במכשיר הנייד , המתעדכנת באופן קבוע על האיומים החדשים.
2. שימוש בתוכנות נוספות, כגון – FireWall , Anti Spyware , המונעות כניסה ופעולה של תוכנות "רוגלה" שונות, העלולות לאסוף מידע על המחשב ממנו מתבצעת גישה לאתר.
3. שמירת הקבצים במחשב בתיקייה נפרדת , המוגנת באמצעות תוכנת הצפנה או לחלופין קביעת סיסמא המגינה על כל קובץ מפני פתיחה ע"י מי שאינו מורשה.

 
פנייה לאלטשולר שחם
ככל שקיימים פרטים או נתונים שגויים אודותיך באתר, ו/או ידוע לך על מקרה של פגיעה בפרטיות של אדם ו/או אם הנך מעוניין להסיר את שמך מרשימות התפוצה של החברה, הנך מוזמן ליצור עימנו קשר ב- 5054*.
במידה ומתעורר החשד כי בוצעה פעולה בלתי חוקית או ניסיון כלשהו לבצע פעולה כלשהיא , העלולה להוות פגיעה בפרטיות או במנגנון ההזדהות כפי שתואר לעיל נודה על עדכוננו בדבר.

 

כללי
אלטשולר שחם שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות זו של הגנת הפרטיות. עדכונים כאלה יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מחייב במועד פרסומם. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של אתר זה או ממדיניות זו, הסעד היחיד והבלעדי העומד לרשותך הוא הפסקת השימוש באתר זה. אם אינך משתמש בהצפנה ואין בידיך חתימה אלקטרונית מאושרת ומאובטחת (על-פי דרישות חוק חתימה אלקטרונית) הינך מתבקש שלא לעשות שימוש בתקשורת אי-מייל עם אלטשולר שחם בכל נושא סודי, וזאת בכדי להגן על פרטיותך וסודיות התקשורת עמנו.

 

אנו מודים לך על תשומת לבך והבנתך.

close